金山網(wǎng)訊 自疫情防控工作開展以來，鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)稅務局嚴格按照疫情防控要求，落實疫情防控措施，堅持履職盡責，大力推行“涉稅事、線上辦，特服號、全輔導，如需要、可預約，非必須、不接觸”的“非接觸式辦稅”，實現(xiàn)“辦稅服務廳預約高效、電子稅務局方便快捷、自助辦稅區(qū)干凈整潔、12366精準輔導”，以實際行動深刻踐行“兩在兩同”建新功，筑牢基層稅務機關的疫情防線。

“您好，丹徒稅務，很高興為您服務。” “2021年8月份納稅申報期限延長至8月25日。”作為“黨員示范崗”的丹徒區(qū)稅務局特服號，4名坐席員在此起彼伏的電話鈴聲中，面對不同納稅人繳費人的疑難問題與業(yè)務需求，耐心細致地解答著納稅人的咨詢，并針對性地開展業(yè)務輔導。不僅如此，疫情期間，為了更好的保障“線上辦稅”，丹徒區(qū)稅務局還申請增設了一條電話線路，增配3名骨干力量，有效保障了特服號的正常運轉，推動特服號服務提質增效。截止目前，丹徒區(qū)稅務局特服號疫情防控期間已累計接聽2216件，人工接通率98.21%，好評率100%。

丹徒區(qū)稅務局積極推行“非接觸式”辦稅，全面梳理網(wǎng)上辦稅事項，做到常見涉稅（繳費）業(yè)務，個人所得稅業(yè)務，城鄉(xiāng)居民社保繳費業(yè)務均可通過省電子稅務局、自然人電子稅務局、“江蘇稅務”手機APP、“個人所得稅”手機APP等非接觸式進行網(wǎng)上辦、自助辦、不見面辦，有效減少納稅人往返辦稅服務廳次數(shù)，做到“非必須、不接觸”。

針對部分有緊急業(yè)務需要現(xiàn)場辦理的納稅人、繳費人，丹徒區(qū)稅務局提供“預約服務、高效辦理”，利用辦稅服務窗口電話、QQ群、手機微信群接受涉稅咨詢和業(yè)務預約。在辦稅服務廳內，導稅人員配備紅外測溫儀，對進出辦公場所人員測量體溫，要求佩戴防護口罩，出示健康碼、行程碼，在大廳內設置警示牌及“一米間隔線”。同時為前臺窗口人員配備防護口罩、手套、消毒液，確保辦稅場地衛(wèi)生、消毒達標。

在自助辦稅區(qū)內，4臺自助辦稅設備正常使用，實現(xiàn)了發(fā)票代開、自助完稅憑證、發(fā)票申領等業(yè)務的自助辦理，納稅人可以通過不同功能的設備實現(xiàn)業(yè)務的辦理需求。同時，安排2名工作人員在現(xiàn)場提供咨詢輔導服務，為納稅人提供網(wǎng)上自主辦稅輔導，為不熟悉網(wǎng)絡辦稅的納稅人提供講解，極大提升納稅人網(wǎng)上辦稅水平和網(wǎng)上自主辦稅能力。通過自助辦稅設備，實現(xiàn)部分流程化、規(guī)范化業(yè)務轉由納稅人自主處理，大大減少納稅人等待時間，讓納稅人辦稅時間更為充裕，辦稅效率更高效。

不同的身份，同樣的責任。丹徒稅務始終堅持同人民想在一起、干在一起，風雨同舟、同甘共苦，深刻踐行“兩在兩同”，筑牢戰(zhàn)勝疫情的堅強防線，在落實“我為群眾辦實事”，助力丹徒稅收高質量發(fā)展上建新功。(通訊員 任強魏析元 記者 辛玥)