金山網(wǎng)訊 “永隆城市廣場(chǎng)的‘金山早茶’突然閉店，店內(nèi)充值卡還有不少錢，現(xiàn)在門店電話打不通，老板也聯(lián)系不上……”5月14日，市民王先生向本報(bào)投訴，稱其在早茶店遭遇預(yù)付式消費(fèi)糾紛。

據(jù)王先生講述，5月13日上午，他和家人前往位于谷陽路永隆城市廣場(chǎng)駿景苑9幢一樓的早茶店用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖。王先生嘗試通過微信聯(lián)系店主，不料已被對(duì)方拉黑。“我前后充了5000多元，卡內(nèi)還剩1280元，現(xiàn)在完全找不到人。”王先生表示，此前店家從未透露閉店計(jì)劃，突如其來的“失聯(lián)”讓他措手不及。

5月14日，記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，該早茶店門牌為“全山早茶”（見圖 卞婷婷 攝），店大門緊閉，透過玻璃門可見店內(nèi)設(shè)施雜亂無章，未見張貼任何公告。隔壁店鋪一工作人員證實(shí)，該早茶店于5月6日突然閉店。“最近每天都有顧客來詢問，我們老板也充值了500元的會(huì)員卡，現(xiàn)在同樣無法使用。”該店員透露，閉店前無任何征兆。

由于該早茶店店名與鎮(zhèn)江連鎖品牌畢士榮金山早茶相似，不少消費(fèi)者疑惑兩者是否存在關(guān)聯(lián)。記者經(jīng)查詢得知，畢士榮金山早茶在鎮(zhèn)江共有7家門店，分別為西津渡店、中南店、樸園店、京潤(rùn)店、歐尚店、北固灣店、萬科店，其中并不包含永隆這家門店。

為進(jìn)一步核實(shí)情況，記者聯(lián)系到畢士榮金山早茶品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，永隆廣場(chǎng)的金山早茶曾于2018年加盟，但因經(jīng)營(yíng)問題，雙方在2020年已終止合作。永隆店門頭招牌也改成了“全山早茶” ，如今與畢士榮金山早茶品牌沒有任何關(guān)聯(lián)。

值得關(guān)注的是，5月1日起正式實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事案件若干問題的規(guī)定》第二十三條明確：經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款，構(gòu)成欺詐的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；涉嫌刑事犯罪的，應(yīng)當(dāng)將犯罪線索移送公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

法律界人士指出，本案中經(jīng)營(yíng)者在未提前告知消費(fèi)者的情況下突然閉店，且拉黑聯(lián)系方式、拒絕溝通，符合“惡意逃避”特征，消費(fèi)者可憑借充值憑證、溝通記錄等證據(jù)，向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（12315）、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，或通過民事訴訟維權(quán)，若金額較大、涉及人數(shù)較多，還可能觸發(fā)刑事調(diào)查。

據(jù)悉，目前有多位持卡消費(fèi)者計(jì)劃組建維權(quán)群，向相關(guān)部門投訴，對(duì)于此事的進(jìn)展，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。（記者 卞婷婷）