在國務(wù)院《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》中，“人工智能+”的“三步走”藍圖已為未來十年的中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展描繪出宏偉愿景：到 2027 年，AI 應(yīng)用普及率超 70%；到 2030 年超 90%；到 2035 年全面步入智能經(jīng)濟社會。這一頂層設(shè)計不僅標志著中國正加速邁向智能社會，更向文旅行業(yè)拋出了一個核心命題：如何借助人工智能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

作為與出行消費緊密相連的行業(yè)，旅游業(yè)天然契合數(shù)字化與智能化的演進邏輯。在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂?shù)漠斚拢绾未蚱苽鹘y(tǒng)信息不對稱、體驗碎片化的困境，成為行業(yè)亟待解決的問題。正是在這樣的背景下，比利信息推出了 泡泡愛旅行，這是一款面向旅行場景的 AI Agent，旨在通過語音交互、多模態(tài)推薦和數(shù)據(jù)沉淀，為行業(yè)探索出一條新的智能化轉(zhuǎn)型路徑。

AI打通旅行服務(wù)的“任督二脈”

過去，旅行者在目的地常常面臨兩大痛點：信息零散、難以快速決策；體驗同質(zhì)化、缺乏個性化推薦。泡泡愛旅行通過語音交互與推薦式 AI 技術(shù)，將“問與答”“看與選”統(tǒng)一在一個入口中。用戶可以隨時發(fā)起對話，獲取路線規(guī)劃、景點介紹、餐飲推薦甚至購票服務(wù)，從而完成完整的旅程支持。

與傳統(tǒng)導覽工具不同，泡泡愛旅行聚焦行中場景，具備千人千面的智能分發(fā)能力。無論是親子游客、情侶出行，還是背包客與銀發(fā)群體，系統(tǒng)都能基于行為數(shù)據(jù)與偏好畫像，推薦高度契合的內(nèi)容與服務(wù)。例如，喜歡藝術(shù)的用戶會收到展覽推薦，偏好自然風景的旅客則會看到景點推薦。這種精準推薦，使得旅行信息不再泛化，而是更貼近個體需求。

行業(yè)壓力下的主動選擇

旅游業(yè)對 AI 的積極擁抱，并非出于“追風口”的沖動，而是源于行業(yè)的深層壓力。其一，游客需求變化快，傳統(tǒng)攻略難以滿足即時性與個性化的要求；其二，目的地資源分布分散，信息傳遞鏈條長，易造成資源浪費；其三，服務(wù)供給碎片化，難以形成規(guī)?；?。泡泡愛旅行通過 AI 技術(shù)打通信息流與服務(wù)鏈，幫助行業(yè)在 效率、體驗、收益三個層面實現(xiàn)突破。

更重要的是，它不僅是一個內(nèi)容推薦工具，更是一個數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀平臺。通過用戶的搜索、點擊和交互行為，目的地與服務(wù)提供方能夠形成更清晰的客群畫像，進而優(yōu)化產(chǎn)品供給和營銷方式。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的邏輯，正是“人工智能+文旅”落地的核心價值。業(yè)內(nèi)普遍認為，泡泡愛旅行的探索為行業(yè)提供了具有可復制性的實踐樣本，而這一成果背后，正是 比利信息在旅行 AI Agent 方向上的戰(zhàn)略投入。

平衡智能與溫度的挑戰(zhàn)

當然，AI 在旅游場景的應(yīng)用并非沒有挑戰(zhàn)。旅行體驗的核心在于人與人之間的情感連接，傳統(tǒng)導游的現(xiàn)場講解、旅行社的貼心服務(wù)，都帶有獨特的溫度。而泡泡愛旅行作為 AI 產(chǎn)品，也面臨如何避免“冰冷感”的難題。為此，平臺通過引入擬人化對話、情緒識別和語音表達，使互動更具親和力；同時結(jié)合本地文化故事與沉浸式內(nèi)容，增強用戶的情感共鳴。

寫在最后

AI 為旅游業(yè)打開了全新的空間。泡泡愛旅行的出現(xiàn)表明，人工智能不只是一個技術(shù)標簽，而是推動行業(yè)從“資源驅(qū)動”走向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的關(guān)鍵動力。它幫助旅行者擺脫信息碎片化的困境，也為目的地與酒店提供了新的運營工具。

未來，隨著 5G、數(shù)字孿生和多模態(tài)交互技術(shù)的加速發(fā)展，泡泡愛旅行有望成為“人工智能+旅游”的重要樣本。對行業(yè)而言，真正的挑戰(zhàn)不在于技術(shù)能否落地，而在于如何在人機協(xié)同中，既保持高效，又留住旅行的溫度。唯有如此，旅游業(yè)才能在“人工智能+”浪潮中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而 比利信息的探索，也將持續(xù)成為行業(yè)關(guān)注的風向標。

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